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| 科特客户关系管理(CRM)系统 |
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| 科特ＣＲＭ是在科特《KTCMS》企业商务平台上开发的客户关系管理软件,她可以帮助企业规范其销售和服务流程，实现销售自动化，服务自动化，营销自动化，帮助企业提高销售效率和提升销售业绩
，提高服务品质和客户满意度 ，强化与客户的沟通，帮助企业留住老客户的同时，更好地开拓新的客户，实现销售，营销，服务的有效控制和管理,为企业的发展壮大保驾护航。 |
| 科特CRM实现功能 |
| ◆ 实现销售自动化，服务自动化，营销自动化 |
| 销售自动化 |
| 规范企业的销售业务流程，可实现跟单自动化、报价自动化，销售业务流程自动化,业务员绩效统计分析。 |
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| 服务自动化 |
| 规范企业的服务流程,可实现服务请求的受理,服务流程的跟踪,投诉的处理,服务结果的回访,实现服务自动化。 |
| 营销自动化 |
| 规范企业的营销活动，包括市场活动的策划，安排，资金的预算,客户名单产生自动化,Email营销等。 |
| ◆ 功能模块自定义，表单自定义，报表自定义 |
| 模块自定义 |
| 每个企业的业务流程,业务功能都可能有所不同,企业可以根据企业的业务功能对科特CRM功能实现个性化定义。 |
| 表单自定义 |
| 企业可以根据企业的业务需要调整表单定义,包括增删字段,调整字段在业务表单中位置,显示模式等。 |
| 报表自定义 |
| 企业可自定义要输出的报表，包括销售过程中产生的合同，报价单,订货单,送货单,文档等的自定义，并可根据需要进行报表共享。 |
| ◆ 目标用户――系统是给什么人使用？ |
| 科特CRM客户关系管理系统的目标用户有两种： |
第一种,是最终用户,也就是说利用科特CRM的最终用户平台进行销售管理,服务管理,营销管理的用户。
第二种,是合作伙伴用户，利用科特CRM的商务平台为最终用户的销售、服务、营销、电子商务的个性化定制、功能设置。 |
| ◆ 合作伙伴使用科特CRM客户关系平台，需要经过培训吗？ |
| 科特CRM客户关系管理系统采用B/S结构，前台操作界面采用网页的形式，界面友好；模块自定义、表单自定义，报表自定义,权限设置对于一个略具软件知识和数据库知识的工程师,却是相当容易理解和使用的技术。我们不要求合作伙伴配置很强的技术人员，只需具备有一个软件知识和数据库的技术工程师经过我们1-2天的培训或自我学习就可熟练掌握其制作流程以及相关技巧。 |
| ◆ 科特CRM客户关系平台与目前市场上的客户关系管理软件有什么区别？ |
1、业务模块自定义，表单自定义，查询自定义。
2、业务模板(报表)自定义：报价单、合同、订货单、送货单、文档、联系模板自定义。
3、实现字段级的权限控制，可控制不同角色的用户对业务表单中的字段实现查看和修改权限的控制。
4、全面实现销售、服务业务流程管理的自动化、规范化，实现销售过程流程化管理[ 潜在客户=>商机=>跟单=>报价=>合同=>订货=>送货]。
5、向导式的自动报价系统，无限层的产品目录树和知识树，采用ＩＥ＋ＩＩＳ＋ＣＯＭ＋ＳＱＬ ＳＥＲＶＥＲ的Ｎ层结构，基于Internet的解决方案，随时随地可实现网上办公，管理，协作、信息共享。
6、科特ＣＲＭ与企业电子商务网站产品展示系统，订单处理系统，客户服务系统的完美集成。 |
| 与其它产品比较一览表 |
| ◆定制业务流程,规范整个企业销售、市场和服务流程，实现企业个性化服务,支持处理企业复杂的业务流程、拓展更大市场、增加销售渠道。 |
| ◆运用基于B/S模式多层结构的WEB应用与基于XML的电子商务平台相结合的技术。实现异地通讯、异地访问,大大降低维护成本。系统可运行于Ｉｎｔｒａｎｅｔ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ,出差外地销售人员可以随时随地访问系统资源。 |
| ◆通过Internet，企业管理从"内视型"向"外视型"转变,全面管理遍布全国乃至全球的销售机构,客户与合作伙伴,从而提高企业的核心竞争力;从多个维度进行观察客户,分析客户,捕捉客户需求,向客户提供个性化的产品和服务,改善客户的体验,从而提高和保持客户的满意度和忠诚度. |
| ◆"以客户为中心"作为主线。将销售自动化、营销自动化、服务自动化全面集成，整合优化企业业务流程,使业务运作协同工作;为营销部、销售部、服务部提供统一的客户平台，保证各个部门及时完整地了解客户，消除客户信息孤岛的存在，使各个部门真正做到信息共享，业务协同。 |
| ◆滚雪球式的客户信息积累，客户信息不再是简单的联系资料,还包括了与客户接触的活动，客户的商机、客户的动态、竞争对手的动态、联系人的信息等等,随着ＣＲＭ系统的深入使用,客户的相关信息将滚雪球式的增长，客户信息将不断完善，从而为企业决策分析提供有效的信息保证。 |
| ◆为合作伙伴提供一个成熟的二次软件开发平台 |
在CRM市场上，产品差异化程度不高，大多数CRM提供的软件产品在功能上参差不齐,而每个企业都有其实际销售流程和行业特点,这就决定了不是单一的一个产品可以解决企业在销售和服务过程中遇到的问题，如何在低成本和在最短的时间内满足企业对整个业务流程的再造，真正达到预期的实施目的，这就是我们提供差异性科特CRM
初衷。 |
| 科特ＣＲＭ系统是采用积木化、标准化、个性化、平台化的系统设计思路，可实现业务模块、业务表单、报表的自定义和字段级的权限控制
，为解决目前企业销售、服务各环节存在的各种问题而开发的平台，在这个平台“生产”出来的“产品”---个性化的ＣＲＭ就是一个功能强大,贴合企业实际运作流程的ＣＲＭ，为合作伙伴带来更多的商机。 |
| ◆极大缩短了软件个性化开发周期，降低了人力资源投入成本,更好地满足客户的需求 |
| 通过科特CRM企业客户关系平台,您可以不用写一行代码就可自由定义您所需要的软件模块，如进销存，OA或其它的基于WEB的信息系统，大大节约软件定制开发周期，和降低人力资源成本投入，在与竞争对手的竞争中取得压倒性的优势。 |
| ◆为合作伙伴提供了可持续利润空间的全新模式 |
| 传统的软件开发市场,在战略管理中,一个行业的盈利能力取决于行业各种竞争能力的强弱这一点.由于行业软件实际上入门门槛太低,于是好像任何一个小公司,拉起任何一支队伍,就能从市场中或多或少地得到份额，在这种模式下，软件公司没有积累自己客户群的有效体系和机制,导致在市场开拓过程中不断陷入恶性竞争的困境。本平台采用授权开发的模式为全国广大合作伙伴提供了更大、更具弹性的利润空间。 |
| ◆ 为合作伙伴的客户提供终身技术支持 |
| "科特CRM客户关系管理系统"完全以您的名义为您的客户提供全程技术支持,使您和您的客户之间的联系更紧密，您可由科特获得相应的技术支持。 |
| 科特CRM简述 |
| 科特CRM由科特软件科技有限公司出品，是科特CRM解决方案的销售管理组件.其中CRM是Customer
Relationship Management的简称。科特CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，它面向销售业务复杂 、有一定的销售过程、需要专职的销售团队和销售人员对销售机会/销售项目进行跟踪管理的中小企业，特别是成长型企业。在您的企业中，您是否总是遇到如下问题： |
如何快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种市场信息？
如何将您产品的最新消息及时地、批量地发送给客户？
为什么销售人员无法跟踪复杂的销售路线？
如何缩短您产品的销售周期？
为什么会有大量重复性的工作，有时还会造成许多想不到的错误？
企业如何避免因为某销售人员离去而失去重要的客户和销售信息？
售后服务为什么老跟不上？.... |
| 作为业内领先的销售管理解决方案，科特CRM能帮助企业实现： |
| 1、统一管理资源、客户、联系人、客户组织结构的详细信息 ，销售过程的交互活动、附件、备注、合同、费用等，在销售过程中动态记录、统一管理，对有关信息的查询、共享、编辑受权限控制；
在管理范围内，不同层次的销售主管可以对客户及销售机会等进行分配、调整；不同部门、不同业务、不同地区的客户可以实现统一的管理与共享。 |
| 2、全过程销售，服务，资料检索，统计分析自动化，智能化，从商业机会跟踪到订单执行，服务的全过程动态管理；工作协同,知识库共享；动态的提醒与报警；销售计划与日程管理；多功能的联系模板。 |
| 3、可伸缩的销售管理平台 可以实现内部多部门的团队管理，工作组针对特定的客户群,可以进行完整的销售跟踪管理；集团销售管理通过工作组的部署,跨工作组的客户资源统一管理和工作协同，从而实现多部门、多业务、跨地区的销售组织的统一管理。 |
| 4、多样的系统工具支持 与客户、联系人、内部员工资料集成的邮件系统,功能强大的信息发布系统,通讯录、日历、档案管理、书签、在线交谈、公告板、邮件列表。 |
| 科特CRM开发背景 |
| CRM是企业在网络经济背景下,在全球竞争的环境中，实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转变的源动力
。该系统有助于企业优化市场、销售、服务和支持等面向客户的业务流程,增强企业部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的相应速度,提高客户满意度和忠诚度.CRM还可以对客户信息和营销信息进行智能分析，从而发展潜在客户和新的市场，扩大市场份额,增加效益。 |
| 企业需要科特CRM客户管理系统的原因举一些非常明显的例子: |
企业如何避免因为某销售人员离去而失去重要的客户和销售信息？
为什么会有大量重复性的工作，有时还会造成许多想不到的错误？
如何将您产品的最新消息及时地、批量地发送给客户？
如何快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种市场信息？
如何缩短您产品的销售周期？售后服务为什么老跟不上？
有个客户半小时以后就要来谈最后的签单事宜但公司的一个重要的业务骨干最近辞职了,而我作为销售经理对与这个客户联系的来龙去脉还一无所知，真急人！
有三个销售员都和这家客户联系过，我作为销售经理怎么知道他们都给客户承诺过什么？ |
| 诸如此类问题在客户管理系统中都可以轻而易举地解决。 |
| 科特CRM软件的基本功能 |
| 包括： 客户管理、联系人管理、商机管理分析、商务活动管理、订单管理、报价自动化,合同管理，费用管理、时间管理、潜在客户管理、服务管理、营销管理、竞争对手管理、知识管理、项目管理、电子商务等，以后升级还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能等。 |
| ■任意记录的复制功能,增加的报表:服务工单,投诉工单,采购单,收货单,退货单模板。 |
| ■新增供应商管理,供应商联系人管理,采购管理,采购收货,退货,库存管理。 |
| ■数据的倒入倒出功能.可以任意地把数据倒出到Excel,Word,Txt,HTML,或从Excel和Txt把数据倒入到数据库。 |
| ■模块管理,产品树树叶移动功能。 |
| ■增加业务移交功能。 |
| ■增加决策分析功能： 商机统计分析,销售额排名,客户构成分析,盈利分析,忠诚度分析,客户流失分析,客户交往历史分析,产品销售行业销售额构成分析,产品业绩销售额构成分析，业务员销售业绩排行,业务员销售业绩趋势，业务员费用分析，费用统计分析,服务请求统计分析,投诉统计分析。 |
| ■集团企业级的权限管理,树型组织结构树支持。 |
| ■信封,信函,传真,邮件联系模板支持.与目标客户，客户,联系人整合的邮件群发,信封,信函向导式生成系统。 |
| ■自由模块动作扩充接口,您可以为列表表单编写接口.以对任意记录进行处理。 |
| ■子菜单权限控制.您可以自由控制子菜单的权限。 |
| ■电话营销管理。 |
| ■集成的在线客户来电管理功能。 |
| ■与报价单,合同,知识等整合的Email接口。 |
| ■工作计划管理。 |
| ■流程自定义功能 |
| ◆ 科特公司在科特CRM商务平台上为各行业客户提供完整的行业的解决方案 |
以科特CRM客通用信息平台为基础，应用组件化。
根据各行业的业务流程通过科特CRM个性化配置技术进行个性化功能定制。
深入理解不同行业的业务、管理特征,在科特CRM体验到工作的乐趣。
借鉴以往在行业中实施CRM项目的经验与体会。
科特公司资深行业咨询顾问与优秀技术专家与客户互动打造成熟的解决方案。 |
| ◆选择科特公司科特CRM的六大理由 |
| 我们拥有专业的咨询顾问和行业专家，帮助您完成企业管理,服务品质,客户满意度的提升。 |
我们拥有丰富的行业应用经验，可为您提供个性化的服务。
我们拥有经验丰富的实施顾问，帮助您定制符合企业经营、管理需要的CRM系统。
我们拥有严格的产品和项目质量控制程序，最大限度地降低您的项目风险。
我们拥有高水平的研发队伍，作为您强有力的后盾。
我们拥有强大的公司实力，作为您和我们共同发展的基础。 |
| ◆科特CRM目前提供的成熟行业方案 |
广告行业
化妆品行业
医药行业
OA(办公设备)行业
IT行业
贸易行业
医药行业
呼叫中心外包 |
| ◆科特CRM是基于WEB方式的B/S结构解决方案 |
| 科特ＣＲＭ是基于Internet/Intranet结构的ＣＲＭ结构解决方案，您只要把科特ＣＲＭ软件安装在ＣＲＭ服务器上,您就在局域网或互联网上的任何一台机器上访问科特CRM软件,实现企业全面客户关系管理。 |
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| ◆科特CRM六大绝招 |
| 绝招之一：业务模块自定义，表单自定义，查询自定义。 |
| 绝招之二：业务模板（报表）自定义：报价单、合同、订货单、送货单模板自定义。 |
| 绝招之三：实现字段级的权限控制,可控制不同角色的用户对业务表单中的字段实现查看和修改权限的控制。 |
| 绝招之四：全面实现销售、服务业务流程管理的自动化、规范化,实现销售过程流程化管理[
潜在客户=>商机=>跟单=>报价=>合同=>订货=>送货 ]。 |
| 绝招之五：采用IE+IIS+COM+SQLSERVER的N层结构，基于Internet的解决方案,随时随地可实现网上办公，管理，协作、信息共享。 |
| 绝招之六：安装、维护简单，方便实用。 |
| 销售自动化包括客户档案管理，联系人管理，商机管理，商业活动管理，向导式的自动报价系统，合同生成和管理系统，订单处理系统，费用管理，员工绩效，统计分析系统等模块组成。 |
| １、客户档案管理 |
| 可自定义客户档案信息，并可设置档案内容的读写权限。 |
| 可通过客户名称,电话等相关信息快速定位到相关客户信息购买历史、报价、活动,合同,客户联系人，商机等，并可自定义相关客户相关业务信息。 |
| 可设置客户名称的重复性检查，避免出现重复的客户档案。 |
| 详尽的客户信息，避免客户资源的流失。 |
| 强大的检索功能，可自定义任意的条件组合对客户档案进行检索。 |
| 可设置对客户特征信息设置快速检索功能。 |
| 可设置客户信息的共享。 |
| 2、联系人管理 |
| 可管理客户联系人详细的档案信息，联系人的职位，生日，爱好，简历，性格等以便在将来的客户交往和交易中做到有的放矢。 |
| 可通过联系人名称，电话等相关信息快速定位到相关联系人信息:活动、备忘，附件等，并可自定义联系人相关业务信息。 |
| 可设置联系人的生日提醒，以便进行客户关怀。 |
| 详尽的联系人信息，避免客户资源的流失。 |
| 强大的检索功能，可自定义任意的条件组合对联系人档案进行快速检索。 |
| 3、商业机会管理 |
| 可管理所有的业务机会，业务机会所处的阶段,竞争对手的情况,跟单进展的情况,跟单过程中产生的各种方案，文档，报价。 |
| 根据登录系统用户的不同权限，管理相应的机会信息，充分体现销售团队的协同工作。 |
| 同时对商机的评估和关键问题分析，从而实现对商机的合理分配，提高商机的成功率。 |
| 制定详细的跟单计划和跟单任务，有计划有步骤地跟进各个商机，并记录跟单结果。 |
| 4、商业活动管理 |
| 跟踪销售人员与客户的联系情况以及商机发展的跟踪记录,可以对销售人员的日常活动设置提醒功能，实现活动的提前预警，使得活动有计划地执行。 |
| 实现活动与相关机会和相关帐号的关联,快速查询与活动相关的机会信息和帐号信息、联系人信息。 |
| 通过登录用户的权限,实现对销售团体小组活动、个人活动的不同权限查询相应的活动信息。 |
| 对活动进行重要性分类，使销售人员能够抓住关键活动展开商机的跟踪.对活动的结果进行评价。 |
| 产生跟单任务提醒。 |
| 以信号灯显示任务的优先级，业务人员可以根据任务的轻重缓急安排相关活动.以使业务跟单能够有条不紊地进行。 |
| 5、报价自动化 |
| 向导化的报价系统，实现与产品资料的高度集成，通过报价模板的自定义。使产品资料的通用报价模板、客户个性化报价模板、资料等相互共享与集成，实现报价的规范化，标准化.大大提高销售效率。 |
| 销售人员只能查看个人的报价信息，销售经理通过小组报价。了解销售团体内各个销售人员的报价情况。 |
| 通过报价管理可以让销售员对客户每次报价的内容和过程一目了然。缩短了产品的销售周期，有效避免报价混乱的局面。 |
| 针对每个商机和客户的历史信息，便捷查询，同时保证多个销售人员对外报价的一致性。 |
| 类似电子商务网站的购物方式，特别适合产品多，价格变动较频繁的销售报价。 |
| 可选择的报价单模板，实现个性化的报价单输出,真正实现一对一的个性化营销。 |
| 系统与基于WEB的类WORD的编辑器的高度集成。实现系统数据直接转化为类ＷＯＲＤ的ＨＴＭＬ文档，可对生成的报价文档进行在线的格式调整并保存。同时能将生成的报价文档和相关产品附件材料发送到客户的EMAIL中或打印输出，实现报价的快速、方便、准确。 |
| 可对生成报价单进行实时的精美而规范的打印输出，保证报价格式的标准和专业，让客户感觉到公司的实力和服务的专业化。 |
| 6、合同管理 |
| 当客户接受报价，业务可直接从报价单根据标准的合同模板生成合同，既提高了效率,又保证了报价单和合同的一致性。 |
| 可针对不同的产品选择不同的合同模板。 |
| 生成的合同可直接打印输出和共享。 |
| 可由合同直接生成送货单。 |
| 7、配送管理 |
| 对已生效的订单，可提交给相关部门进行产品的配送，并可对整个配送过程进行跟踪。 |
| 可选择不同格式的送货单模板、验收确认单模板。 |
| 8、费用管理 |
| 可以对销售过程中产生的相关费用进行管理，以便于核算销售成本,获知给企业带来最大利润的客户群，以更好地服务好客户。 |
| 9、绩效考核与统计分析 |
| 系统可对业务人员开发的客户量,客户拜访量,销售额，商机,产品销售构成进行统计分析，以便于对员工的绩效进行考核。 |
| 对销售过程中的商机，客户，联系，订单，产品销售等要素中的各项指标进行接天,年,月,自定义日期进行统计与分析。 |
| 把统计结果用二维，三维，饼图显示，用户可自由选择显示方式。 |
| 把统计结果用表格显示，一目了然。 |
| ◆ 服务自动化 |
| 此模块是服务部门的部门级管理模块，处理和服务业务有关的服务线索、服务任务。可以分类查询服务线索，对其进行服务任务的预约与委派。针对服务任务，可以进行汇报、跟踪、审核，并按照任务的审核情况进一步对其关联服务线索进行再委派或者是核销的处理。在本模块中。提供了服务请求、服务活动、知识库、投诉以及图表分析等功能，对服务工作进行有效的管理。 |
| 1、服务请求 |
| 受理客户服务请求，详细的问题或故障现象，并委派给相关服务人员进行处理，产生服务任务。 |
| 服务任务自动提醒功能。 |
| 支持请求状态，服务等级的全程跟踪。 |
| 客户可以通过网站的WEB服务中心和呼叫中心或其他方式进行投诉，反馈企业有关产品质量、产品故障、服务质量等相关的问题。系统详尽记录有关客户投诉,并对客户意见和投诉及处理过程进行记录；及时快速解决用户提出的产品质量、服务管理等相关问题。 |
| 2、知识管理 |
| 提供集团级产品和相关服务信息管理,包括产品档案信息,产品配置信息、产品报价信息,产品附件等信息。 |
| 实现产品信息库在Internet的扩展,为各级授权访问者提供各种产品信息、服务信息，并提供相应的图表打印功能。 |
| 专门为服务部门建立产品故障档案，技术档案信息，故障解决方案信息，为解决客户的服务请求作出快速的反应。 |
| 实现互联网热点问题解答，发布服务请求的各种解决方案,让客户通过企业的网站就能及时解决大部分产品故障问题和技术问题。从而降低服务的成本。 |
| 知识库支持全文检索功能。 |
| ■3、服务活动 |
| 针对客户的服务请求，展开一系列的服务活动，实现对服务的问题分析等。 |
| 将客户有代表性的故障信息以及解决方案进行整理,作为产品档案保存至知识库,
实现产品知识文献的共享。 |
| 包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理,详细记录服务全程情况，支持现场服务与自助服务等功能。 |
| 此模块为企业级营销模块，能够帮助您完善目标客户基本信息，分离不完整客户信息记录并对其进行补充编辑。通过运用对客户分析的结果给企业提供销售机会，通过对各种销售信息进行分析，找出潜在客户，对潜在客户进行目标销售。市场部根据情况创建市场活动项目，并对项目反馈信息进行编辑、对项目的执行情况进行评价。 |
| ■1、市场活动 |
| 对所有市场活动进行管理，包括组织展销会，多媒体广告，平面广告以及其他多种方式的促销等营销活动。 |
| 系统可定制营销活动和相关的活动信息和生成活动相关的客户名单，生成信函标签。 |
| 预算营销投入和收效分析，系统自动生成市场活动的有关统计报表，并通过数据挖掘对活动结果和效果进行分析与评价。 |
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| ■2、竞争对手 |
| 从各种渠道获得的竞争对手信息并加以整理分析,并同时将本企业产品, 服务与产品线和品牌的关系与竞争对手进行对比。 |
| 评价最具竞争力的竞争对手,分析各家企业的竞争优势和威胁程度, 同时关注各个竞争对手的市场策略和产品策略.使企业市场、销售和服务人员能全面了解与竞争对手的优劣对比。帮助企业决策者快速决策。 |
| ■3、客户调查与分析 |
| 通过客户在企业网站的浏览过程获得的个性化客户信息与需求意向信息，通过定制调查表，系统将实现自动的将调查试卷发布到网上，网民填写网上调查试卷，直接反馈回公司的信息数据库，快速分析，产生分析图表和分析报告。让企业更清晰地了解客户的需求、意见和建议。 |
| 市场营销部通过展会或其他的信息渠道收集潜在客户信息，对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和管理；并通过数据挖掘对客户的构成、购买意向等进行不同角度的透视和分析，产生分析报告和分析图表。使企业多方位地把握客户需求，全面透视客户情况。 |
| ■电子商店 |
| 帮助公司建立和维护网上商店,实现网上销售产品和提供服务.系统与CRM后台的产品档案资料集成,在后台的CRM系统中维护产品资料,系统自动将产品图文资料信息直接发布到网上。公司能根据客户会员等级向客户提供个性化的解决方案。 |
| ■电子营销： |
| 实现网上企业宣传,产品宣传和服务宣传.系统通过前端与网站的接口,实现客户个性化需求在企业网站上的延伸，它提供了企业网站与客户信息库的接口。 |
| ■电子支持： |
| 与后台产品档案信息库和服务资料库集成,通过网站发布常见产品故障解决方案,
查询订单状况，解决疑难问题，实现最大限度的客户自助化服务,让客户真正满意。 |
| WebBuilder网站自动生成平台 |
| 系统能自动生成无限张网页，并且每张网页都能定义自已的个性界面，支持模板显示。 |
| 系统内置一套完整的中文指令系统，她将使一般的人员只要懂中文就能使用，为网页个性化地生成动态功能(如：会员注册系统，留言系统，图文新闻发布系统等等)和各种信息发布的能力。 |
| 系统支持多语言版开发和管理维护，也就是说，如果系统已制作好中文版，那么，客户以后自已就有能力自已制作英文版、繁体版，日文版等等。 |
| 按传统的网页维护经验，客户网站当有要网页内容的需要更新时，他们就不得不得找到开发商后才能进行网页内容的更新，这将为客户带来更新维护的费用，但有了本系统，客户自已就有能力进行网页编辑，同时可改动网页任何想要修改的位置。 |
| 利用本系统，客户在一个小时内（或更短的时间）就可以实现整个网站的风格的更新，自定义网站起动页，远远超出传统的网站维护效率。 |
| 全套系统运行于客户本地机系统，这将会给网站的管理更安全，因为系统没有放置于互联网（Internet）上，即使他人有本系统的用户密码也是没办法进行登陆的。这种安全技术将远远超出传统的网站管理的安全性，所谓放置于网上让任何人都可以进行系统用户认证的安全性，因为放置于网上无异于告诉别人本网站的管理入口是在哪，让人随意攻击！这让又有什么安全性可言呢？ |
| 系统与最新流行的操作系统ＷｉｎＸＰ，Ｗｉｎ２０００，Ｗｉｎ９８紧密集成，真正的应用程序主界面，流行XP风格设计，为你的工作提高效率、增添活力。 |
| ◆办公助理 |
| 主要包括办公自动化一些工具如日程安排和任务列表，记事本,文档管理,通讯录,批量邮件，信息发布与共享，知识管理与检索，批量信函，企业即时通迅BQQ功能。 |
| ◆系统设置 |
| 系统设置主要包括系统的设置，组织结构设置，用户权限和角色定义，系统自定义[模块自定义和表单自定义]，报表自定义，数据备份与恢复等，用户在本模块完成系统的初始化工作和安全性的设置，是只有系统管理员才能使用的一个模块。 |
| 字段级界面定义和权限控制，可以实现字段级的权限控制，管理员可设置不同角色的用户对不同字段具有不同的读写权限。 |
| 无限层的产品分类树和产品设置，产品支持图片和相关信息设置，价格配置器。 |
| 无限层的知识分类树和知识内容的设置，知识内容支持多种媒体格式，包括图片，表格，网页等，并可联机编辑。 |
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