大连科特软件开发有限公司拥有一批经验丰富的从事战略规划与系统分析的专家和软件开发人员，他们在企业管理和软件信息技术应用方面进行了多年的富有成效的研究与实践，并获得了众多客户的好评，具有丰富的开发经验；同时公司还拥有一批精通企业管理，了解企业实际的运作过程并具有丰富的实施经验项目实施人员和技术支持队伍，他们将会有效地推进企业管理软件的实施进程，并为不断提高企业的管理水平而付出努力！
以优秀服务赢得客户是大连科特软件开发有限公司全体员工所共有的信念，我们为客户提供从产品开发到安装到使用到培训的一系列一揽子解决方案。产品作为最基础的服务，科特都保证利用最先进的技术和最认真负责的态度甚至是对事业的热情为客户提供最实用可靠的产品。
1、售前咨询服务
如果您在企业管理当中遇到任何问题，希望您都能与我们取得联系，我们会请既懂技术又懂经营管理的专家，深入到您的公司，了解贵公司目前的业务流转方式、人员状况、业务量情况、现行管理状况等，并向贵公司提供全面、可行、合理的系统实施方案建议，并随时按照您企业的现状和自身的管理要求进行更改，直到确定您的需求并让您满意为止。
2、 培训服务
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产品的使用培训。
→ 产品的日常维护培训。
→ 产品的安装调试基本知识培训。
→ 产品的升级、数据迁移注意事项培训。
→ 针对企业管理人员进行培训；
→ 针对系统管理员进行培训；
→ 针对操作人员进行岗位培训；
3、 数据组织及实施服务
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在规定的时间内协助您的公司整理基础数据；
→ 针对您公司的具体情况和项目情况，制定出实施日程表；
→ 在实施的过程中，我们的实施及技术支持人员将在现场随时解答您的问题；
4、 售后服务
在您购买了科特的产品或者是服务之后，我们专业的技术支持队伍将为您及时作好软件培训的工作安排、按照服务协议规定的内容及时响应您在使用产品和服务中的请求，在应用系统后，如果您在功能上或其它方面又有更新的要求，我们将及时为您提供相应的跟踪服务。科特人都明白：满足客户的需要就是我们最重要的工作！科特愿以真诚切实有效的服务帮助您创造更多的利润，同时赢得您的信赖。
用户购买产品之后，我们将为您提供以下服务：
1、产品培训：
购买我们的产品后，我们将提供为期两个工作日的产品使用以及维护培训。（含普通用户部分及管理员部分）
2、产品保修期内的上门维护：
在产品售出后，我们将提供为期一年的免费服务。
3、免费电话咨询：
产品售出后，我们将无偿提供产品相关的电话热线咨询服务。
4、产品升级服务：
我们为用户提供优惠的版本升级服务。版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件的不断更新。
5、终身维护：产品售出一年后，用户还可继续享受服务，我们只收取成本费用。
技术支持体系
1、电话支持。
2、现场维护。
3、远程支持。
4、网站信息发布。
技术支持形式
1、用户通过电话、传真、电子邮件、网站向地区客户服务中心进行咨询，反映问题，请求服务。
2、客户服务中心通过电话、传真、电子邮件、网站为客户提供服务。
3、客户服务中心根据情况直接派人到实地进行现场支持。
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